Časté dotazy (FAQ)
-
1. Jaký materiál používáte pro 3D tisk?
V našich 3D tiskárnách používáme vysoce kvalitní materiály, jako je PLA, PETG, ASA, a ABS. Tyto materiály jsou odolné, ekologické a ideální pro širokou škálu produktů. Pokud máte specifické požadavky na materiál, rádi vám poradíme nebo nabídneme alternativy.
-
2. Jak dlouho Dtrvá výroba 3D tištěného produktu?
Doba výroby závisí na složitosti a velikosti produktu. Obvykle trvá tisk 1 až 8 hodin. U zakázkových tisků nebo složitějších modelů může doba výroby být delší. Po dokončení tisku vás okamžitě informujeme o stavu vaší objednávky.
-
3. Můžu si objednat vlastní design nebo model?
Ano, nabízíme možnost zakázkového tisku. Pokud máte vlastní 3D model, stačí ho nahrát při objednávce. Pokud design ještě nemáte, rádi vám pomůžeme s návrhem nebo úpravou modelu, který chcete vytisknout.
-
4. Jak mohu upravit svůj 3D model?
Pokud máte 3D model, ale potřebujete jej upravit, například změnit velikost nebo detaily, rádi vám s tím pomůžeme. Kontaktujte nás a popište požadované úpravy – my se postaráme o zbytek!
-
5. Jaké jsou možnosti dopravy?
Nabízíme různé možnosti dopravy včetně doručení kurýrem nebo poštou. Doba doručení závisí na vaší lokalitě, ale většina objednávek dorazí do 2–5 pracovních dnů. Při objednávce si můžete vybrat preferovaný způsob dopravy.
-
6. Můžu produkt vrátit nebo vyměnit?
V případě, že s produktem nejste spokojeni, nabízíme možnost vrácení nebo výměny do 14 dnů od obdržení objednávky. V případě zakázkových výrobků nebo personalizovaných produktů je možné vrácení pouze v případě vady. Pro více informací se podívejte na naši stránku s podmínkami vrácení zboží.
-
7. Jaké způsoby platby přijímáte?
Přijímáme platby kartami (Visa, MasterCard), přes PayPal, bankovní převod a v některých případech i dobírkou. Při objednávce si můžete vybrat způsob platby, který vám nejvíce vyhovuje. Při vyzvednutí osobně přijímáme platební karty i hotovost.
-
8. Můžu si objednat produkt na míru nebo personalizovaný?
Ano! Mnoho našich produktů lze personalizovat podle vašich přání. Můžete přidat text, logo nebo jiný design. Při objednávce stačí uvést vaše přání a my se postaráme o zbytek!
-
9. Jak zjistím, kdy bude moje objednávka odeslána?
Po dokončení výroby vašeho produktu vám pošleme e-mail s potvrzením o odeslání, včetně sledovacího čísla (pokud je k dispozici). Tak budete mít přehled o tom, kdy objednávka dorazí.
-
10. Jak mohu kontaktovat zákaznickou podporu?
Pokud máte jakékoliv dotazy nebo problémy, naši zákaznickou podporu můžete kontaktovat prostřednictvím e-mailu (info@3dprintm.com), telefonicky na čísle +420 778 402 982, nebo přes chat na webu. Jsme tady pro vás!
-
11. Jaké jsou výhody 3D tisku oproti tradičnímu výrobnímu procesu?
3D tisk umožňuje výrobu složitých tvarů, které by byly těžko dosažitelné tradičními metodami. Navíc nabízí flexibilitu v designu a rychlost výroby. Produkty jsou lehké, přizpůsobitelné a často šetrnější k životnímu prostředí než produkty vyrobené jinými způsoby.